寶華視聯在全國主要區域設立了辦事處，在全國有20多家核心的代理商，擁有完整的銷售和服務網絡，可安排專門的工程技術人員進行現場技術支持服務?？梢詾榭蛻籼峁┘皶r、快速、有效的本地化售后服務：
1、系統布線、設備安裝、調試、檢測和系統維護，以及安裝過程中所需一切配件及輔材等，一次性安裝完畢；
2、系統安裝完畢后向用戶提供完整的軟、硬件安裝、操作、使用、測試、控制和維護手冊；
3、所有貨物在初驗合格后，提供3年免費保修，并提供終身技術支持；
4、軟件版本提供終身免費升級；
5、提供系統正常運行維護技術支持和服務；
6、在與其它應用集成時，提供標準接口；
7、在免費保修期內，現場安裝調試、送貨上門；
8、提供7×24小時的技術支持以及故障維護響應。接到用戶故障通知后，在1小時內給予答復，需要到現場解決的，到達時間不超過24小時，質保期內全免費上門維護服務，并提供終身維護；
9、向用戶提供足夠的技術支持和培訓課程，保證系統運行后的正常運轉。
技術支持與響應時間
        我司根據用戶項目的具體需求，本著“服務第一，用戶至上”的宗旨，為保障該項目順利實施和售后服務工作，我司提供24小時服務熱線，隨時為用戶協調解決問題。
廠家服務電話：18814351861；
        當系統出現故障，需工程師現場解決的時候，我公司將會在第一時間內安排工程師進入現場解決問題。響應時間按照故障的等級一般不會超過規定的時間，響應時間表和內容如下：

注：服務響應時間定義為：自公司收到用戶請求開始，至工程師到達用戶現場止。具體響應時間可能會受到實際交通狀況的影響。如：塞車、交通管制等。 
本表所列的時間均為深圳市內響應時間, 其他地區響應時間=上表所列響應時間+我司各地服務點到故障所在地的路途時間。
售后服務應急種類
設備應急
        我公司作為業界知名的視頻會議廠商，積累多年的大型集成項目保障經驗，特別是在應急服務方面具備了特色的應急服務機制，且備有了大量的應急設備，為處理緊急情況提供了有效的保障，完全有能力完全滿足此項目在設備應急方面的需求。
人員應急
        作為業界知名的視頻會議廠商，我公司儲備了大量的具有處理應急情況的專業技術工程師，以及網絡運營人才，完全有能力完全滿足此項目在人員應急方面的需求。
保修期內售后服務
(1)服務期限
從工程驗收合格之日起，所有的硬件設備按照遵循廠家的保修期期限。
軟件平臺提供終身的免費升級和遠程維護。
(2)服務費用
質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費。
(3）保修服務方式
(3.1)、電話技術服務
對于本公司提供的產品，我司將提供標準的電話支持服務，實現7×24小時的電話支持。
(3.2)、遠程在線服務
對于本公司提供的軟件產品，我司提供終身免費的遠程在線服務。實現7×24的遠程在線支持，可協助客戶進行遠程調試和修正系統文件，包括指導用戶的操作使用等遠程服務。
(3.3)、現場技術服務
如果問題不能通過電話解決，我司會派出經驗豐富的現場服務工程師到現場為您解決問題。
(4）技術升級服務
在質保期內，將通過網絡的自動下載，可免費得到最新的軟件升級包。
通過網上在線聯系，可以免費得到我司提供最新軟件的新功能的使用說明。
(5）維護保養服務
保修期內，凡因我方設備導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。
(6）寶華視聯售后服務
我們承諾設置維修專線（18814351861），積極熱情響應客戶的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
保修期后售后服務
公司承諾對所供軟、硬件產品提供終身免費技術咨詢。
在保修期滿后公司提供有償維修服務。
客戶也可購買維保服務來延長售后服務期限，此期間出現的設備故障可免費維修。